Informationen zum Versand und zur Lieferung

Wir bieten unsere Produkte ohne Versandkosten an. Der kostenlose Versand gilt nicht für DHL Express-Paket oder Lieferungen außerhalb von Deutschland.

Wir versenden werktags (Montag - Freitag) alle Bestellungen, deren Bezahlung vor 15 Uhr bei uns eingegangen ist, noch am gleichen Tag per DHL. Samstags versenden wir alle Bestellungen, deren Bezahlung bis 11:45 Uhr bei uns eingegangen ist, per DHL. Auf der Detailseite jedes Artikels wird dir angezeigt, ob der Artikel noch am selben Tag oder am nächsten Versandtag versendet wird. Samstags findet weder ein Versand, noch eine Zustellung per DHL Express statt. An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt.

Ein schneller und zuverlässiger Versand ist für uns selbstverständlich. Wir versenden innerhalb Deutschlands CO₂-kompensiert über DHL Go Green oder DHL Express. Im Bestellprozess kannst du aussuchen, mit welchem Versanddienstleister deine Bestellung versendet werden soll. Auch der Versand an Packstationen ist per DHL möglich. Mehr Informationen zum Thema DHL Go Green findest du hier.

Auf der DHL-Startseite findest du oben das Eingabefeld "Sendung verfolgen". Hier kannst du die Sendungsnummer eingeben, die du in der Versandbestätigungsmail erhalten hast. Alternativ kannst du in der Versand-Bestätigungs-E-Mail auch direkt auf den Link zur Sendungsverfolgung klicken.

Ja, auch das ist möglich. Gib dazu bitte im Bestellprozess deine Packstation-Adresse als Lieferadresse an.

Das ist leider nicht möglich, weil wir über keinen entsprechenden Empfangsbereich verfügen, in dem wir die Pakete aushändigen könnten.

Wenn du vermutest, dass deine Sendung festhängt oder verloren gegangen ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam mit DHL klären können.

Wir liefern in folgende Länder:

Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien.

Bitte beachte, dass bei einem Versand ins Ausland der Rückversand nicht mehr kostenlos ist.

Wenn unser Paket beschädigt bei dir ankommt, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam mit DHL klären können. Bitte lass unbedingt innerhalb von 7 Tagen (gemäß § 438 Abs. 2 HGB) nach Erhalt des Pakets eine Schadensbegutachtung bei der Post/DHL durchführen. Ohne Schadensanzeige innerhalb der Frist wird die Reklamation abgelehnt. Die im Anschluss angefertigte Schadensanzeige lässt du uns bitte zukommen. Die Schadensanzeige muss mit dem vollen Lieferumfang in der nächsten DHL Filiale abgegeben werden und die Abgabe muss entsprechend auf der Schadensanzeige vermerkt und vom DHL Mitarbeiter bestätigt werden. WICHTIG hierbei, dass du ankreuzt, dass die Sendung nach der Begutachtung an den Versender zurück gesendet werden soll. Anschließend lass uns bitte eine Durchschrift oder eine Kopie der Schadensanzeige zukommen.

Im Falle einer komplett oder teilweise falschen Lieferung, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Bitte lass unbedingt innerhalb von 7 Tagen (gemäß § 438 Abs. 2 HGB) nach Erhalt des Pakets eine Schadensbegutachtung bei der Post/DHL durchführen. Ohne Schadensanzeige innerhalb der Frist wird die Reklamation abgelehnt. Die im Anschluss angefertigte Schadensanzeige lässt du uns bitte zukommen. Die Schadensanzeige muss mit dem vollen Lieferumfang in der nächsten DHL Filiale abgegeben werden und die Abgabe muss entsprechend auf der Schadensanzeige vermerkt und vom DHL Mitarbeiter bestätigt werden. WICHTIG hierbei, dass du ankreuzt, dass die Sendung nach der Begutachtung an den Versender zurück gesendet werden soll. Anschließend lass uns bitte eine Durchschrift oder eine Kopie der Schadensanzeige zukommen.